当地时刻9月12日晚，多名中国游客在莫斯科一家中餐馆用餐后出现泻肚症状，这些游客来自并吞旅行团。据俄罗斯媒体报说念，餐厅负责东说念主已被拘留。警方提供给游客的文献泄露，这起事件导致9名中国公民被送往莫斯科当地病院。

日前，涉事地接旅行社有关负责东说念主告诉红星新闻记者，这家餐厅已开业多年，恒久与中国旅行社调解，不明晰为何会出现这种现象。旅行社如故调解搭客就医，也会与游客商谈抵偿事宜。

多位游客示意，事情发生后旅行社一直莫得给个明确说法，只是补偿两个景点不及以弥补带来的影响，应该对他们进行抵偿。

在莫斯科就餐后多东说念主泻肚

有东说念主身段软弱磕伤头部

9月15日，多名游客告诉红星新闻记者，他们在俄罗斯旅游时，在导游安排下在莫斯科一家餐厅就餐后，多东说念主出现泻肚症状。

游客示意，他们是9月11日从成都起程去俄罗斯的旅行团，大家签合同的旅行社各不同样。行程首站为莫斯科，团队有25东说念主，其中有多位老年东说念主。当地时刻9月12日晚，在导游指导下他们来到莫斯科一家中餐馆就餐，当晚就有东说念主出现泻肚、发热的症状，第二天围聚时得知团队共有9东说念主晚上出现泻肚症状、4东说念主出现发热症状。

游客被送医 受访者供图

据游客回忆，就餐的中餐馆东说念主许多，确切都是中国游客，今日食物中有鱼、猪蹄、红烧肉、西葫芦、番茄汤等食物。他们最先怀疑是肉有问题，但其后同样时发现团里面分只吃了素菜的东说念主也存在症状。游客发来的相片泄露，有老东说念主因为晚上泻肚头晕，来往中撞到墙，头部红肿，还有东说念主无法自控泻肚污秽床单。

一位病情较重的老年游客告诉记者，9月13日中午救护车将几个病情较重的东说念主送到病院，由于病院后果问题，直到晚上才就诊完离开。技能只是验血、验便，给的界限是不解原因的细菌感染，开药让其自行购买。该游客还示意，13日晚，俄罗斯调查找他们作念了一个小时附近的问询，并让她签署了几份文献，技能只消几名留学生作念翻译，同样并不顺畅，她也不明晰签署文献的具体内容。

别称游客告诉记者，调查录供词时曾向部分搭客展示了后厨摄像，泄露后厨很凌乱，鱼是死的，鱼池里面的水亦然污黄的。

之后，团内病情较轻及莫得症状的14名搭客连续起程去往圣彼得堡，几位病情较重的搭客留在莫斯科继承调理，技能络续有游客好转后离开莫斯科连续行程。

旅行社称与饭铺调解多年未出事

正策动各方救治生病游客

9月15日晚，记者通过该旅行团领队策动到旅行社负责东说念主。该负责东说念主先容，我方是俄罗斯的地接旅行社职工，搭客与国内多家旅行社刚毅合同，这些国内旅行社属于组团社，我方场地旅行社则属于地接社，这一风光在旅游行业很常见，合乎法律法例。

该负责东说念主称，来宾出现健康问题后，旅行社一直在积极策动就医，刻下部分游客还在病院入院，症状较轻和莫得症状的游客如故按照行程去往圣彼得堡，还有部分游客在继承调理后连续行程。

就医经过中，由于俄罗斯病院和中国病院存在各异，病院后果不高，何况部分生病搭客要求注射、输液被当地医师拒却，导致部分游客存在动怒情绪，但旅行社后续抓续同样，安排部分搭客继承了入院、输液等调理。

关于事件的原因，该负责东说念主称探望组仍在探望中，具体界限还不明晰。该负责东说念主示意，这家餐厅在俄罗斯开了许多年，来自中国的旅行社都会来这家餐厅就餐，此前莫得出现过食物安全问题。她还提到，团餐都是一次性出许多餐，出现症状的游客也不在并吞桌。今日餐厅招待了15个旅行团，只消他们团和另一个团有东说念主出现症状，但另一旅行团症状都很轻。

关于有关用度，该负责东说念主示意，游客调理的用度有保障承担，但产生的其他脱落用度如酒店、火车票、用车用度等都由旅行社垫付，旅行社还给不错连续行程的游客调停了两个蓝本私费的景点。有些搭客对旅行社的处理示意厚实，不会进行索赔，还有游客要求旅行社承担包袱，他们会在完成调理和行程后与游客协商抵偿事宜。

当地报说念称餐厅负责东说念主已被拘留

游客示意旅行社应抵偿

据俄罗斯媒体报说念，9月14日，俄罗斯莫斯科梅什琴斯基地区法院秘书，莫斯科一家中国餐馆的负责东说念主因致4名中国东说念主食物中毒，被判拘留至11月13日。

报说念中提到，一双年青配偶和一双年长配偶在莫斯科一家名为VanDi的中餐厅用餐，并点了蒸鲤鱼和米饭。不久，他们就因出现发热、泻肚、吐逆等中毒症状而被送医并入院。

旅行团游客告诉记者，报说念里提到的食物中毒的4东说念主便是该旅行团中最早出现症状的成员，其后团队中还有其他东说念主出现了症状。

搭客提供的俄罗斯警方出具的文献中提到，2024年9月12日，“VanDi”餐厅的雇员以及居品供应商的职工，提供了不合乎破钞者人命安全或健康要求的工作，9名中国公民被送往病院。

俄罗斯警方出具的文献 受访者供图

搭客提供的出团见知书泄露，此次旅游居品为“乐游俄罗斯8日游”，行程包括莫斯科、圣彼得堡等城市。

在“当地用餐情况”中提到，“境外团餐大多在中餐馆，十东说念主一桌。团餐以吃饱为主，关于口味认果然来宾请多多宥恕。在俄罗斯大部分中餐馆都所以东北菜为主，南边的来宾如合计不习气，不错在起程前准备些下饭的咸菜类带夙昔，敬请多厚实。”

两边刚毅的旅行合同中还提到，“出境社具备施行条件，经旅游者要求仍拒却施行本合同义务的，出境社向旅游者支付旅游用度总和30%的失约金；形成旅游者东说念主身损伤、淹留等严重后果的，旅游者还不错要求出境社支付旅游用度一倍以上三倍以下的抵偿金。 ”但合同中也有一条免责条件，“由于第三方侵害等不可归责于出境社的原因导致旅游者东说念主身、财产权力受到损伤的，出境社不承担抵偿包袱。”

有游客告诉红星新闻记者，旅行社安排的餐厅出现问题，形成大家出现泻肚等症状，影响了此次行程，应该承担包袱。还有游客示意，旅行社思通过调停旅游项测度打算神态管束并不对理。9月16日下昼，别称如故在圣彼得堡的游客告诉记者，领队称旅行社开垦会在17日与他们商谈有关事宜。

讼师说法：

旅行社未尽到保障义务应担责

游客最初应与旅行社协商抵偿事宜

河南泽槿讼师事务所主任付建告诉红星新闻记者，旅行社在此事中甘心担一定的包袱，因为看成旅游工作的组织者，他们有义务确保游客在旅游经过中的安全和健康。要是旅行社大约评释泻肚是由于饭铺的裂缝导致的，何况他们与饭铺的调解关联中明确法例了饭铺甘心担的包袱，那么不错认为这是第三方包袱。但旅行社仍需承担因选定失当给游客带来的弃世。

游客最初应与旅行社协商抵偿事宜，要是旅行社与饭铺之间有明确的包袱分袂和抵偿条约，那么旅行社在承担抵偿包袱后，不错凭据这些条约向饭铺追偿。

关于合同中商定的1-3倍抵偿，付建认为，按照常理来讲，该项抵偿测度打算保护的是旅行社径直对旅游者形成的弃世，旅行社对饭铺有选定和一定的主宰力，但不可等同于旅行社自己，因此可能会不撑抓一到三倍抵偿。

炜衡讼师事务所高等结伴东说念主杨航远讼师认为，这类事件中，要求搭客向外洋餐厅追责并不实践。旅行社在这个经过中未能尽到保障义务，应该承担一定的抵偿包袱。这既合乎公益原则，也故意于督促旅行社完善我方的行程安排和工作。但在实质裁量中，法院可能不会撑抓旅行社承担一皆抵偿包袱。

红星新闻记者 付垚 实习记者 刘亚洲 实习生 叶颖

剪辑 张寻 责编 邓旆光

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